Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Aollado, que organiza e viabiliza o encontro entre pessoas interessadas em atendimento psicológico em modalidade de caminhada ao ar livre e psicólogos inscritos no Conselho Regional de Psicologia.

A plataforma disponibiliza busca de profissionais, informações sobre pontos de encontro mapeados, agenda, confirmação de sessões e comunicações relacionadas. O serviço psicológico em si é prestado diretamente pelo profissional escolhido pelo usuário.

Enquanto as agendas não estiverem abertas, a plataforma opera apenas em regime de lista de espera e manifestação de interesse, sem contratação de atendimento.

A Aollado atua como intermediadora tecnológica entre usuário e profissional. A Aollado não realiza atendimento psicológico, não emite diagnóstico, não define conduta clínica e não interfere no conteúdo das sessões.

O psicólogo mantém plena autonomia técnica e responsabilidade profissional sobre a condução do atendimento, observando o Código de Ética Profissional do Psicólogo e as resoluções do Conselho Federal de Psicologia.

Cabe ao profissional avaliar a adequação da modalidade de caminhada para cada pessoa atendida e interromper ou redirecionar o atendimento quando entender necessário.

Os psicólogos credenciados atuam de forma autônoma e independente. Não há entre a Aollado e os profissionais qualquer vínculo empregatício, de subordinação, exclusividade, habitualidade obrigatória ou relação de emprego, nos termos da legislação trabalhista aplicável.

O credenciamento não gera direito a remuneração fixa, jornada, metas obrigatórias ou garantia de demanda.

A Aollado não é um serviço de urgência, emergência ou plantão psicológico e não deve ser utilizada em situações de crise, risco de vida, ideação suicida, violência ou emergência clínica.

Em situações de urgência ou emergência, procure imediatamente o SAMU (192), o serviço de emergência mais próximo, ou o Centro de Valorização da Vida (188), disponível 24 horas.

O atendimento em caminhada ao ar livre não substitui psicoterapia realizada em consultório, acompanhamento psiquiátrico ou tratamento farmacológico quando indicados.

O usuário que esteja em tratamento deve manter seu acompanhamento e comunicar seus profissionais de referência. A interrupção de qualquer tratamento é decisão que deve ser tomada com o profissional responsável, jamais em razão do uso desta plataforma.

O uso da plataforma é restrito a pessoas maiores de dezoito anos. Não é permitido o cadastro, a contratação de sessões ou o envio de dados por menores de idade.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara ter capacidade civil plena e ser maior de dezoito anos.

Quando as agendas estiverem abertas, o cancelamento ou reagendamento sem custo poderá ser feito pela plataforma com pelo menos vinte e quatro horas de antecedência do horário marcado.

Cancelamentos com menos de vinte e quatro horas de antecedência, bem como o não comparecimento, poderão ser cobrados integralmente, conforme a política do profissional.

Em caso de condições climáticas adversas, risco de segurança no local ou impedimento de acesso ao espaço público, a sessão poderá ser reagendada sem custo por qualquer das partes.

O profissional pode cancelar ou reagendar uma sessão por motivo justificado, hipótese em que o usuário será comunicado e não haverá cobrança.

As sessões acontecem em áreas públicas, sujeitas a condições de trânsito de pessoas, clima, terreno irregular, ruído e demais circunstâncias próprias desses ambientes, que não estão sob controle da Aollado nem do profissional.

A Aollado não se responsabiliza por acidentes, quedas, perda ou furto de pertences, danos causados por terceiros, alterações climáticas ou por decisões administrativas do órgão gestor do espaço público.

Embora as rotas sejam percorridas e avaliadas previamente, a confidencialidade absoluta não pode ser assegurada em espaço aberto. Ao optar pela modalidade, o usuário reconhece essa limitação.

A responsabilidade da Aollado limita-se ao funcionamento da plataforma, nos termos da legislação aplicável.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvada a faculdade do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio.

Última atualização: 7 de agosto de 2026.