Política de Privacidade

A Aollado é a responsável pelos dados pessoais e sensíveis coletados em nossa plataforma. Esta página é mantida por nossa equipe para responder dúvidas sobre segurança e privacidade.

Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para suporte@aollado.com.

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço: nome completo, e-mail, telefone, perfil de paciente ou psicólogo, informações profissionais do psicólogo (CRP, bio, abordagem e especialidades), respostas da triagem de saúde, dados de agendamentos, pontos de encontro escolhidos e histórico de sessões.

Também registramos dados técnicos de acesso, como endereço IP, logs de autenticação e identificadores do dispositivo, para proteger a conta e melhorar a segurança da plataforma.

Usamos os dados para: criar e manter a conta, possibilitar o agendamento de sessões ao ar livre, apresentar psicólogos compatíveis ao perfil do paciente, comunicar confirmações, lembretes e alterações de sessões, garantir a verificação do CRP dos profissionais, gerenciar pagamentos e histórico de atendimento, e cumprir obrigações legais e éticas do Conselho de Psicologia.

A triagem clínica não é um diagnóstico. Ela serve apenas para direcionar o usuário ao perfil profissional mais adequado e alertar sobre contraindicações ao formato ao ar livre.

O tratamento dos dados pessoais e sensíveis é realizado com base no cumprimento do contrato de prestação de serviços entre o usuário e a Aollado, no consentimento específico para finalidades sensíveis (como dados de saúde na triagem), na obrigação legal (manutenção de registros profissionais e fiscais) e no legítimo interesse para segurança e prevenção de fraudes.

A Aollado adota práticas alinhadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a transparência, segurança e respeito aos direitos dos titulares.

Os dados de triagem, histórico e agendamentos são acessíveis apenas ao usuário e ao psicólogo com quem ele agenda. A Aollado não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para a prestação do serviço (psicólogo e paciente), quando exigido por autoridade competente, ou para proteger direitos e segurança da plataforma.

A Aollado é desenvolvida na Lovable Cloud, que utiliza Supabase para hospedagem, banco de dados, autenticação e armazenamento. A Lovable Cloud fornece a infraestrutura de execução da aplicação, enquanto a Aollado define como os dados são tratados e acessados dentro da plataforma.

Não utilizamos subprocessadores adicionais para processamento de dados pessoais dos usuários. Caso isso mude, atualizaremos esta página.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo autenticação obrigatória, criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso baseado em perfil, políticas de senha segura, Row Level Security (RLS) no banco de dados e logs de auditoria.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa afetar dados pessoais, comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme a LGPD.

Os dados da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após a solicitação de exclusão, os dados pessoais são removidos ou anonimizados, com exceção das informações que devem ser preservadas por obrigação legal ou regulatória, pelo prazo de 5 anos após a exclusão da conta.

Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados a qualquer momento pelo e-mail suporte@aollado.com.

De acordo com a LGPD, você tem direito a: confirmar a existência do tratamento, acessar os dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação, revogar o consentimento, solicitar portabilidade, e obter informações sobre subprocessadores.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para suporte@aollado.com com o assunto 'Solicitação de direitos LGPD'.

Durante a triagem e o cadastro, você pode ser solicitado a confirmar consentimentos específicos sobre o atendimento ao ar livre, privacidade em espaços públicos e o tratamento de dados sensíveis de saúde. Você pode revisar ou retirar o consentimento a qualquer momento, entrando em contato com suporte@aollado.com.

A retirada do consentimento para dados de saúde pode limitar a oferta do serviço de psicologia ao ar livre, mas não exime a Aollado de manter registros necessários por obrigação legal.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticação, manutenção de sessão, segurança e preferências de interface (como o modo de alto contraste). Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

Você pode gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do login.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, no serviço ou na infraestrutura. A versão atual sempre estará disponível nesta página. Recomendamos revisar periodicamente.

Última atualização: 5 de agosto de 2026.